6 câu nói đơn giản dưới đây có thể giúp bạn rất nhiều trong việc “lên dây cót” cho các nhân viên dưới quyền.
Cho dù bạn chỉ mới tập tễnh bước chân vào công việc quản lý, hoặc đã là một nhà quản lý nhiều năm kinh nghiệm, hãy luôn nhớ rằng đây không phải là một công việc dành cho những người hay tự ái và dễ mất bình tĩnh. Chỉ cần buột miệng ra một lời nói không hay là bạn có thể làm cho những nhân viên trung thành và tận tụy nhất buông xuôi công việc, nhưng ngược lại có khi chỉ cần một từ là có thể làm cho họ sẵn sàng sống chết vì công ty. 6 câu nói đơn giản dưới đây có thể giúp bạn rất nhiều trong việc “lên dây cót” cho các nhân viên dưới quyền.
1. “Đừng lo lắng về điều đó.”
Hãy thử tưởng tượng một nhân viên mới vô tình gửi một email có thông tin sai đến khách hàng của bạn. Và kết quả, hộp thư của bạn tràn ngập những lời phàn nàn, trách móc từ khách hàng. Bây giờ, bạn có hai sự lựa chọn. Trực tiếp nói cho người nhân viên ấy biết anh ta đã khiến mọi thứ rối tung lên như thế nào, hoặc nhìn thẳng vào mắt và bảo “Đừng lo lắng về điều đó.”. Đó rõ ràng là một sai lầm chứ không phải là do cố ý, và nhân viên này đã báo cáo cho bạn biết ngay khi điều đó xảy ra (nếu anh ta đã không làm như vậy, có vẻ bạn sẽ phải cần một phương án khác khôn ngoan hơn).
Tại sao điều này lại quan trọng: Một người quản lý giỏi luôn biết rằng việc cứ ám ảnh về những chuyện đã rồi là một sự phí phạm thời gian. Trừ phi nhân viên này là một chuyên gia mắc sai lầm, thì việc trừng phạt nặng anh ta sẽ chẳng mang lại ích lợi gì cho công ty. Nó thậm chí còn khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn vì sẽ khiến cho nhân viên này bị nỗi sợ hãi làm tê liệt, khiến anh ta luôn ngần ngại khi làm bất cứ việc gì.
2. “Bạn đã học hỏi được điều gì?”
Chúng ta ai cũng đều phải mắc sai lầm, và rất dễ dàng để biết điều cần phải làm sau khi mọi chuyện đã xảy ra. Vậy tại sao không học hỏi từ những sai lầm đó để nhóm của bạn có thể rút ra được những kinh nghiệm quý giá?
Đọc thêm
Cho dù bạn chỉ mới tập tễnh bước chân vào công việc quản lý, hoặc đã là một nhà quản lý nhiều năm kinh nghiệm, hãy luôn nhớ rằng đây không phải là một công việc dành cho những người hay tự ái và dễ mất bình tĩnh. Chỉ cần buột miệng ra một lời nói không hay là bạn có thể làm cho những nhân viên trung thành và tận tụy nhất buông xuôi công việc, nhưng ngược lại có khi chỉ cần một từ là có thể làm cho họ sẵn sàng sống chết vì công ty. 6 câu nói đơn giản dưới đây có thể giúp bạn rất nhiều trong việc “lên dây cót” cho các nhân viên dưới quyền.
1. “Đừng lo lắng về điều đó.”
Hãy thử tưởng tượng một nhân viên mới vô tình gửi một email có thông tin sai đến khách hàng của bạn. Và kết quả, hộp thư của bạn tràn ngập những lời phàn nàn, trách móc từ khách hàng. Bây giờ, bạn có hai sự lựa chọn. Trực tiếp nói cho người nhân viên ấy biết anh ta đã khiến mọi thứ rối tung lên như thế nào, hoặc nhìn thẳng vào mắt và bảo “Đừng lo lắng về điều đó.”. Đó rõ ràng là một sai lầm chứ không phải là do cố ý, và nhân viên này đã báo cáo cho bạn biết ngay khi điều đó xảy ra (nếu anh ta đã không làm như vậy, có vẻ bạn sẽ phải cần một phương án khác khôn ngoan hơn).
 |
| 6 câu nói đầy hiệu quả để động viên nhân viên |
2. “Bạn đã học hỏi được điều gì?”
Chúng ta ai cũng đều phải mắc sai lầm, và rất dễ dàng để biết điều cần phải làm sau khi mọi chuyện đã xảy ra. Vậy tại sao không học hỏi từ những sai lầm đó để nhóm của bạn có thể rút ra được những kinh nghiệm quý giá?
